アカウント削除リクエスト

方法 1: アプリ内で削除する

アプリをお使いいただける場合は、この方法が最も早く、その場で完了します。

1. RefundJapan を開き、下部のタブから「税の還付」を開きます。
2. 「アカウントと設定」の「アカウントを削除」を選びます。
3. 確認の画面で「削除する」を選びます。

削除を確定すると、その時点でアカウントは利用できなくなります。

方法 2: アプリを削除済みの方（メールで申請する）

アプリをアンインストール済みでも、メールで削除をご依頼いただけます。アカウントに登録したメールアドレスから、下記のアドレス宛てに件名「アカウント削除希望」でご連絡ください。ご本人確認のため、登録メールアドレス以外からのご依頼にはお応えできません。

メールで削除を依頼する

ボタンが動作しない場合は、info@aporon3.co.jp宛てに、件名を「アカウント削除希望」として、登録メールアドレスとご利用の端末（iPhone / Android）を書き添えてお送りください。

削除されるデータ

• アカウント（メールアドレス・ユーザー ID。認証サービス Clerk に登録されたもの）
• 当社サーバーに保存したリスト・旅行の設定・購入の記録（おつかいの共有リンクと、友達から届いたおねがいを含みます）と、アカウントに結び付いたレシートの画像と読み取った内容（画像は手続きの翌日の削除処理で消えます）
• 端末内の情報（リスト、レシートの写真と記録、登録に使う氏名・メールアドレス・電話番号）。アプリ内の削除操作か、アプリの削除で消えます

削除後に残るデータ

削除すると、上の「削除されるデータ」を消去します。ただし、次のものは個人を特定できない形などで残ります。

• 削除の記録（アカウントの内部の番号、認証サービスでの削除済みのユーザー ID、表示言語の設定、登録日時と削除日時）。削除の前に発行されたサインインの情報で利用されるのを防ぎ、削除を確実に行うために保存します。メールアドレスなどの連絡先は含みません。認証サービスのアカウントは消去されるため、この記録からアカウントを元に戻すことはできません。保存期間は現時点では定めていません。
• 法令に基づく記録: 税の還付の手続きの記録（金額・税率・申請日時など）は、アカウントとの紐づけを外して個人を特定できない形にし、法令で定める期間保存します。なお、現在のアプリには還付を申請する機能がないため、この記録はありません。
• 利用統計: アカウントに紐づいた利用の記録（来店・利用の日時、店舗、表示言語など）がある場合は、紐づけを外し、個人を特定できない統計として残します。サービスの改善のために使います。保存期間は現時点では定めていません。
• サインインしないで読み取ったレシートの画像と内容: アカウントに結び付いておらず、誰が読み取ったかを示す情報も付けていないため、アカウントを削除しても個別には削除できません。読み取りから 1 年後に自動で削除します。
• サーバーの運用のための記録（アクセスログなど）に一時的に残る場合がありますが、一定の期間が過ぎると自動で消去されます。

処理にかかる期間

アプリ内での削除は、確定した時点でアカウントが利用できなくなり、関連データの消去はその後すみやかに実行されます。メールでのご依頼は、受付から7 営業日以内に処理し、完了をメールでお知らせします。

Option 1: Delete in the app

If you still have the app installed, this is the fastest way and completes immediately.

1. Open RefundJapan and go to the "Tax refund" tab.
2. Under "Account & settings", select "Delete account".
3. In the confirmation, select "Delete".

Once you confirm, your account can no longer be used.

Option 2: Already uninstalled the app? Request by email

You can request deletion by email even after uninstalling. Send an email from the address registered to your account with the subject "Account deletion request". For identity verification, we cannot accept requests sent from other addresses.

Request deletion by email

If the button does not work, email info@aporon3.co.jp with the subject "Account deletion request", and include your registered email address and your device (iPhone / Android).

Data that is deleted

• Your account (email address and user ID registered with our authentication service, Clerk)
• The lists, trip settings, purchase records, and receipt images and content read from receipts that are linked to your account, saved on our servers (including shopping-request share links and the requests your friends sent; receipt images are erased by the daily deletion job on the day after the request)
• Data stored on your device (lists, receipt photos and records, and the name, email address and phone number used for registration). Removed by the in-app deletion or by uninstalling the app

Data that remains after deletion

When you delete your account, we erase the data listed under "Data that is deleted" above. However, the following remains, in a form that cannot identify you or as otherwise described below.

• A record of the deletion (the internal account number, your former user ID at our authentication service, your display language setting, and the dates the account was created and deleted). We keep it to stop any sign-in information issued before the deletion from being used and to make sure the deletion is carried out. It does not include your email address or any other contact details. Because the account at our authentication service is erased, the account cannot be restored from this record. We currently have no set period for keeping it.
• Records required by law: records of tax refund procedures (amounts, tax rates, application dates, etc.) are unlinked from your account so that they cannot identify you, and kept for the period required by law. The current app has no feature for applying for a refund, so no such records exist.
• Usage statistics: any usage records linked to your account (dates of visits and use, stores, display language, etc.) are unlinked from your account and kept as statistics that cannot identify you. We use them to improve the service. We currently have no set period for keeping them.
• Receipt images and content read from receipts while you were signed out: they are not linked to any account and carry no information identifying who scanned them, so they cannot be deleted individually when you delete your account. They are deleted automatically 1 year after the receipt was scanned.
• Some information may remain temporarily in records kept to operate our servers (such as access logs), which are erased automatically after a set period.

How long it takes

In-app deletion takes effect as soon as you confirm it, and the related data is erased shortly afterwards. Email requests are processed within 7 business days, and we confirm completion by email.